Términos de servicio

Última actualización: 7 de abril de 2026

        En resumen: El juego es gratuito. Los padres pueden comprar Stellar Coins para elementos cosméticos. Solo los adultos pueden realizar compras. Las monedas no tienen valor real y no son reembolsables una vez usadas. Estos términos se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales.
      

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Small Universe, acepta estos términos. Si es padre o tutor, acepta en nombre suyo y del niño.

2. Descripción del servicio

Small Universe es un juego educativo que enseña vocabulario inglés a niños de 3 a 10 años en siete planetas. Incluye compras opcionales de moneda virtual (Stellar Coins) para elementos cosméticos de la nave espacial. Small Universe está operado por CloudForge Ltd, sociedad registrada en Chipre (dirección: Cavo Greco Avenue, Building 475, 007, Protaras, Paralimni, Chipre).

3. Acceso gratuito

Las 102 lecciones, 17 tipos de juegos y siete planetas son accesibles de forma gratuita. Las Stellar Coins son opcionales y no condicionan el acceso al contenido educativo.

4. Stellar Coins (moneda virtual)

Las Stellar Coins son moneda virtual sin valor monetario real, no transferible ni canjeable por dinero real.

Compradas por padres/tutores y acreditadas en la cuenta familiar
Usadas en el Bazar Cósmico para elementos cosméticos
No transferibles y no reembolsables una vez usadas
Nos reservamos el derecho de modificar precios, paquetes y artículos disponibles
En caso de cancelación de cuenta por infracción, las monedas perdidas no se reembolsan

Inactividad y cierre del servicio: Si su cuenta permanece inactiva 24 meses consecutivos, podemos expirar las monedas no usadas previo aviso de 30 días por correo. En caso de cierre del servicio, daremos aviso razonable y ofreceremos reembolsos por monedas no gastadas en la medida de lo posible.

Las Stellar Coins son un bien digital consumible. Una vez gastadas, no pueden recuperarse ni reembolsarse. Las no gastadas pueden ser elegibles para reembolso — consulte nuestra Política de reembolsos.

5. Compras y facturación

Todas las compras son procesadas por nuestro proveedor de pago. Al completar una compra, autoriza el cargo. Recibirá un correo de confirmación.

Precios en la moneda de su región
Pueden aplicarse impuestos según su ubicación
No almacenamos sus datos de tarjeta
Para cargos duplicados o entregas fallidas, contáctenos en 48 horas

Ver nuestra Política de reembolsos para más detalles.

6. Consumidores UE/EEE — Derecho de desistimiento

Como consumidor en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días sobre compras de contenido digital.

Renuncia al derecho de desistimiento: Al completar una compra de Stellar Coins y hacer clic en "Confirmar compra", solicita expresamente la entrega inmediata del contenido digital y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que las monedas hayan sido acreditadas en su cuenta. Recibirá confirmación escrita de esta renuncia con su correo de confirmación de compra.

Esta renuncia no aplica si las monedas no fueron entregadas o si hubo un error técnico.

7. Requisitos de edad y responsabilidad parental

Small Universe está diseñado para niños de 3 a 10 años bajo supervisión parental. Las compras solo pueden realizarlas adultos mayores de 18 años. Los padres son responsables de las compras realizadas desde su cuenta.

8. Cuentas

Crear una cuenta es opcional. Si lo hace, es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad en su cuenta.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Small Universe es propiedad intelectual de Small Universe. Queda prohibido copiar, modificar, redistribuir, desensamblar o usar el contenido en otros productos.

10. Uso aceptable

Acepta usar Small Universe solo para su propósito educativo y no intentar interrumpir su funcionamiento, explotar errores ni manipular saldos de monedas.

11. Exclusión de garantías

Small Universe se proporciona "tal cual", sin garantías sobre interrupciones, errores o resultados educativos específicos.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, CloudForge Ltd (operando como Small Universe) no será responsable de daños indirectos. Nada en estos términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia, fraude u otra responsabilidad no exonerable.

13. Cambios en el juego

Podemos actualizar, modificar o interrumpir cualquier parte de Small Universe en cualquier momento, incluido el sistema de Stellar Coins y los artículos disponibles.

14. Cambios en estos términos

Para cambios importantes que afecten a las compras, notificaremos a los titulares de cuenta por correo.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales. Sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores en su país de residencia, cualquier litigio estará sujeto a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Como consumidor en la UE o el Reino Unido, conserva el derecho de acudir a los tribunales de su país de residencia.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán en plena vigencia.

17. Acuerdo íntegro

Estos términos, junto con nuestra Política de privacidad y Política de reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y CloudForge Ltd (operando como Small Universe).

18. Contacto

¿Preguntas? Contáctenos.